札幌 リフォーム

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■お問い合わせ、打ち合わせにて

1.見積や相談した後、しつこく営業されませんか？

→お問い合わせ後、頻繁に電話したり、おしかけ訪問はいたしません。ご希望の方はメールやＦＡＸなどを使って匿名でご相談下さい。

2.小さな工事でも相談に乗ってもらえますか？

→家の中のことで、「どこに頼めばいいやら？」と分からない事も多いかと思います。襖・障子の貼替、水周り品の故障や不具合、網戸貼替、鍵の交換など家の中のちょっとした困りごとにも迅速に対応いたします。

3.築年数ごとのリフォームの目安を教えてください。

→10年過ぎあたりから毎日使う機械類に不具合が出てきます、面積の大きい壁や床の汚れもこの頃から気になり始めます。15年過ぎると水周りの汚れが目立ち、年齢と共に変化する使い勝手が合わなくなり交換の必要が出てきます。25年頃は1つの節目、家族構成や建物の寿命を含め改めて住まいを考える時期です。

経過年数	工事が必要となる部分
5年	畳、障子、網戸
10年	内装（壁紙、襖、ＣＰなど）、ウォッシュレット、レンジフード、給湯器、換気扇、水栓金具、ガスコンロ
15年	トイレ、洗面台、カーテン
20年	キッチン、浴室、間取りの変更
25年	全体の見直し

4.営業時間を教えてください。

→平日・土曜日は午前8時半〜午後7時まで。日曜・祝祭日はお休みです。
FAX、メールでのお問い合わせは年中無休です。

5.住みながらの工事は出来ますか？

→基本的に可能です。但し、規模の大きい場合や工事内容によってはむずかしい場合もあります。一般的に3LDKのお宅で家具・家電の他60〜80箱の荷物を詰めたダンボールが出ます。そうした場合、仮住まいのご紹介や当社倉庫にてお荷物のお預かりも可能です。

6.工事期間はどのくらいかかりますか？

→工事期間の目安は以下のとおりです。（住みながらの工事を想定しています）
・クロス貼替　3LDK全室（水周り含む）・・・4日間
・CP貼替　3LDKのお宅・・・2日間
・フローリング貼　3LDKのお宅・・・3日間
・浴室交換（ユニットバス）・・・4日間
・キッチン交換（システムキッチン）・・・4日間
・トイレ交換・・・1日間
・洗面化粧台交換・・・半日〜1日間
・内窓交換・・・1日間

7.リフォームをするのが初めてなので、商品の選び方や色と柄の組合せも失敗せずに選べるか不安です。

→「落ち着いた感じで」「ちょっと遊び心が欲しい」「緑色を使いたい」といったお客様の希望を何でも構いません、お聞かせ下さい。実物サンプルや事例写真をご用意して失敗しない材料選びのお手伝いをします。
また規模の大きいリフォームの場合は3DのCGパース図を作成いたしますので出来映えをカラーで確認できるので仕上がりに自信が無くても大丈夫です。

8.それでもやっぱり材料選びには自信が無いのですが・・・。

→キッチンや浴室などの設備や、カーテンなどのインテリア商品などは札幌市内にショールームもございますのでご案内いたします。リフォームは大きな買い物ですから積極的に利用してください。

9.土日に打ち合わせや、工事をしていただけますか？

→打ち合わせは、土曜日や平日の夜などお客様のご都合に合わせてご訪問いたします。日曜、祝祭日は原則として休業させていただいております。工事も近隣住人の方へのご迷惑を考慮し、原則日曜日は行いません。

10.リフォーム業者にも怪しいところがあると聞きますが・・・。

→当社のお客様は、
�@工事を終えた方からのご紹介
�A配布したチラシやホームページを見たお客様からの依頼
�Bリフォーム相談会を開催し来場された方からの依頼
がほとんどです。お客様が警戒したり、不愉快になるような営業行為（無作為の電話勧誘や訪問販売）は一切行っておりません。

11.打ち合わせに来る営業担当者と工事を仕切る現場担当者は別なの？

→当社は１案件１担当者制をとっているので、打ち合わせから引渡しまで一人のリフォームアドバイザーが責任を持ってお客様をサポートします。ですから「希望を伝えてあったのに出来上がりに反映されてない」「これじゃ話が違う」ということもありません。

12.シックハウスやアレルギーなど健康の事が気がかりなのですが。

→当社が使用する建材や施工材（主に接着剤）はVOC、ホルムアルデヒドといった有害物質の放散量が法律にもとづいた基準を満たした物しか使用しません。それらはWHO（世界保健機構）でも定めている基準も満たしていますので安心していただけます。それでも気になる方には木、土、紙、石などの自然素材を使った体に優しいリフォームをオススメします。

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